Términos y condiciones de Strendus México 

Al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o visitar cualquiera de las secciones del portal, usted acepta cumplirlas: 

• Las presentes condiciones generales;
• Política de privacidad;
• Política de protección de datos;
• Reglas de todos los juegos disponibles en el sitio;
• Reglamento de promociones y bonos. 

Te recomendamos encarecidamente que leas atentamente los Términos y Condiciones de Strendus Casino. Su desconocimiento no te exime de responsabilidad. Si no estás de acuerdo con algún apartado de las Condiciones o con ellas en general, te rogamos que no utilices los servicios de nuestro sitio web y lo abandones. Si continúas jugando, haciendo apuestas en nuestro Sportsbook, aceptando bonos y realizando otras acciones relacionadas con los servicios disponibles en el portal, esto significará su aceptación de las Condiciones.

Inscripción 

Los jugadores que deseen crear una cuenta en el Casino Strendus no sólo tendrán que idear un nombre de usuario y una contraseña, vincular una dirección de correo electrónico, sino también facilitarnos datos personales, como el nombre, la fecha de nacimiento y el número de teléfono. El registro está disponible tanto a través del escritorio como a través de la versión móvil de nuestro sitio web. En este último caso, deberás utilizar tu dispositivo Android o iOS. Inicia el navegador, ve a nuestro sitio web e inicia el proceso de creación de la cuenta. 

Nuestras Condiciones Generales establecen los siguientes requisitos de registro: 

• Tu nombre debe ser real. Podemos verificar Tus datos en cualquier momento solicitando copias de documentos (por ejemplo, pasaporte). Tu cuenta puede quedar bloqueada si realizas el trámite;
• Un jugador sólo puede crear una cuenta en el Casino Strendus. Sólo una persona, una familia, una dirección, un ordenador y una dirección IP pueden asociarse a esta cuenta. Cualquier cuenta duplicada será eliminada;
• Las personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad (en la mayoría de las jurisdicciones es de 18 años) tienen prohibido registrarse en nuestro sitio web. Si consigues crear una cuenta utilizando datos falsos, lo descubriremos definitivamente durante el proceso de verificación. Tomaremos medidas para prohibirte seguir participando en juegos o apuestas deportivas en nuestra plataforma.

Política de verificación y lucha contra el blanqueo de capitales 

Cada jugador mexicano que haya decidido utilizar nuestros servicios, deberá aceptar y confirmar la siguiente información: 

• Tienes al menos 18 años u otra edad mínima permitida para las actividades de juego en tu jurisdicción;
• Eres el propietario de los fondos de tu cuenta;
• Todos los datos que nos proporcione durante el proceso de registro y posterior estancia en el sitio son reales y corresponden a los datos del titular de las cuentas de pago que se utilizan para los depósitos/retiros en nuestro casino online;
• Eres plenamente consciente de los riesgos de perder dinero que conllevan los juegos de azar, y es personalmente responsable de cualquier situación de este tipo. Acepta tomar tu propia decisión sobre el uso de nuestros servicios. Si pierdes, no nos harás ninguna reclamación;
• Comprende perfectamente las normas por las que se rigen los servicios de juego online y no tiene ninguna queja al respecto;
• Aceptas la necesidad de verificar tus datos personales en caso de una solicitud correspondiente por nuestra parte;
• Si los datos que nos proporciona son incompletos, poco fiables o engañosos, podremos bloquear inmediatamente tu cuenta y/o prohibirte el uso de nuestros servicios.

Seguridad de las cuentas 

Después de registrarse en nuestro sitio web, los jugadores mexicanos son los únicos responsables de la seguridad de los datos necesarios para iniciar sesión en la cuenta. Te comprometes a no revelar tu nombre de usuario y contraseña accidentalmente o a sabiendas a terceros. Para recuperar la contraseña perdida, haz clic en el botón “Recordar contraseña” situado junto a la opción de inicio de sesión.

Derechos y obligaciones de las Partes 

Como parte de nuestra interacción con los clientes, Te informamos sobre los derechos y obligaciones de los usuarios y de la empresa en relación con el tratamiento y uso de los datos personales. 

Derechos de los clientes: 

• Solicitar la rectificación o supresión de datos personales;
• Oponerte a la rectificación o supresión de datos personales;
• Solicitar y recibir de la Empresa la información que haya recopilado sobre tí. Puedes facilitar libremente esta información a otro responsable del tratamiento;
• Obtener información sobre los datos que recopilamos sobre ti;
• Obtener respuesta a la pregunta de por qué tratamos tus datos personales;
• Solicitar acceso a tus datos personales almacenados;
• Presentar una objeción ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre si considera que hemos infringido la legislación aplicable en materia de protección de datos. 

Obligaciones del usuario: 

• Está obligado a facilitarnos datos completos y fiables sobre su persona;
• Notificar sin demora cualquier modificación de sus datos personales;
• Informarnos lo antes posible de que terceros han obtenido acceso no autorizado a sus datos personales;
• Notificarnos el desacuerdo con el tratamiento de sus datos personales, si así lo desea;
• Sólo es el responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos personales que nos facilite. 

Derechos del Casino Strendus: 

• Podremos rescindir inmediatamente cualquier relación contractual con el cliente si éste se niega a darnos su consentimiento para el tratamiento de los datos personales especificados en la presente Política;
• Podemos introducir cambios en esta Política sin obtener el consentimiento previo de los clientes. 

Obligaciones del Casino Strendus:

• Para informarle sobre qué terceros han obtenido legalmente información sobre ti con el fin de prestarle los servicios de nuestro sitio;
• Facilitar a cada jugador que presente la correspondiente solicitud sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
• Notificar a la autoridad de control la violación de los datos personales del Usuario en el plazo de 72 horas desde que se tuvo conocimiento de este hecho;
• Informar al Usuario lo antes posible de que sus datos personales han sido violados si esta violación entraña riesgos graves para sus derechos y libertades.

Fraude y actividad delictiva 

Los jugadores mexicanos y de otras jurisdicciones deben utilizar los servicios del sitio web de Strendus Casino con honestidad. Prohibimos estrictamente el uso de cualquier software o aplicación que pueda dañar nuestro portal o explotar sus vulnerabilidades para obtener ventaja en juegos o apuestas. Al descargar una aplicación fraudulenta, no sólo arriesga su cuenta, sino que también puede incurrir en responsabilidad legal. 

Las siguientes acciones están prohibidas en nuestro sitio web: 

• Transferencia de información a terceros;
• Utilizar una ventaja desleal sobre el casino (bugs, lagunas, errores, bots, etc.);
• Utilizar tarjetas de crédito o débito robadas para realizar un depósito;
• Blanqueo de capitales procedentes de actividades delictivas;
• Colusión con otros jugadores;
• Bono-abuso. 

Casino Strendus se reserva el derecho de influenciar legalmente a cualquier cliente que sea descubierto haciendo trampas. Si sospecha que uno de los usuarios está haciendo trampas, fraude o confabulando con otros jugadores para obtener una ventaja injusta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. 

Si se demuestra el fraude por parte del jugador, nos reservamos el derecho de bloquear su cuenta y retirar los fondos que haya en ella. También informaremos de la situación a las autoridades pertinentes sobre la actividad ilegal y sospechosa del jugador. Al seguir utilizando los servicios de nuestro sitio después de leer estas Condiciones, las aceptas. 

Strendus Casino puedes mantener una videollamada contigo para verificar tu cuenta y comprobar sus sesiones anteriores. Podemos recopilar cualquier información sobre sus acciones realizadas en nuestro sitio web, apuestas realizadas, bonos utilizados, etc. 

Durante una videollamada, tendrás prohibido: 

• Utiliza cualquier dispositivo que no sea el que necesitas para la videocomunicación;
• Realizar una llamada en presencia/con la participación de terceros;
• Utilizar los datos facilitados por terceros. 

Damos la bienvenida a los jugadores mexicanos que juegan limpio en nuestro sitio web. Y te garantizamos una experiencia de juego agradable.

Otras restricciones 

Todo jugador mexicano que utilice los servicios de Strendus Casino debe saber que no todas sus acciones están permitidas en nuestro sitio web. Le convendrá saber qué acciones no son bienvenidas o están prohibidas por nosotros: 

• Está prohibido utilizar imágenes y lenguaje agresivo u ofensivo. No debe amenazar, acosar o insultar a otros usuarios o empleados del Sitio Web;
• No debe llenar el sitio con información ni realizar otras acciones que afecten negativamente al rendimiento de la plataforma. Tales acciones incluyen la carga de virus y gusanos, el uso de bombas lógicas, etc. Prohibimos estrictamente el spam en cualquiera de sus formas. No debe modificar ni borrar la información publicada en el sitio web;
• Se compromete a utilizar el sitio web únicamente para entretenimiento personal. No está autorizado a reproducir el sitio en su conjunto ni sus servicios en particular sin nuestra app;
• No debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio web de Strendus Casino, así como a los servidores en los que se almacena. Si ataca nuestra plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o cualquier tipo de ataque similar, nos reservamos el derecho a revelar su identidad a las autoridades policiales;
• Está prohibido vender o intercambiar cuentas entre usuarios. Tampoco está permitido perder intencionadamente partidas o fichas para transferirlas a otro cliente de Strendus Casino;
• Si intenta utilizar las vulnerabilidades del sitio para obtener una ventaja desleal al apostar en deportes, podemos prohibirle el acceso a la Sportsbook. Además, su cuenta será bloqueada temporal o permanentemente.

Transacciones monetarias 

Para utilizar nuestros servicios (girar tragaperras, jugar a juegos de mesa, hacer apuestas deportivas, etc.), necesita un depósito. Strendus Casino sólo coopera con servicios de pago fiables que garantizan transacciones seguras. Puedes elegir el método apropiado de la lista que aparece en el área bancaria de la cuenta después de iniciar sesión. Cada opción tiene una cantidad mínima de depósito de pesos mexicanos. Podrás informarte al respecto en el proceso de elección de la opción de acreditación de fondos.

Depósitos 

En calidad de cliente de Strendus Casino, deberá cumplir los siguientes requisitos: 

• Todos los fondos de su cuenta deben obtenerse legalmente;
• Todos los fondos de su cuenta le pertenecen a usted, no a terceros;
• Al realizar un ingreso, garantizas que no intentará cancelar el pago ni devolverlo;
• En caso de un pago sospechoso o fraudulento, nos reservamos el derecho de bloquear su cuenta y cancelar cualquier pago y ganancias del jugador. También podemos compartir información sobre fraudes con las autoridades policiales y las agencias de crédito. No nos hacemos responsables del uso no autorizado de tarjetas de crédito robadas.

Retiradas 

• Toda la información de su perfil debe estar completa e incluir al menos un número de teléfono verificado. Consideramos como confirmado sólo el número de teléfono con el que un empleado de nuestra empresa ha conseguido contactar. Podemos comprobar periódicamente la validez del número;
• La retirada de fondos se realiza de la misma forma que el depósito de pesos;
• Si un jugador ha solicitado una retirada de fondos, debe asegurarse de que no tiene apuestas gratuitas ni giros gratis sin jugar. De lo contrario, para cobrar, deberá recuperar todos los incentivos o anularlos;
• Permitimos a cada cliente dos reintegros al día sin comisión. Si supera este límite, se le cobrará una comisión del 10% por cada solicitud de retirada de dinero sin depósito intermedio. 

Si el cliente alega que ha realizado un ingreso por error o que ha ingresado en su cuenta más dinero del previsto, podemos retirarle una comisión del 10% por la operación de reembolso. También podemos rechazar dicha solicitud si sospechamos que un jugador utiliza específicamente nuestros servicios para recibir beneficios de nuestros socios.

Incumplimiento de las condiciones 

En caso de incumplimiento de las Condiciones, el cliente de Strendus Casino es personalmente responsable. Deberá cubrir íntegramente todos los costes, reclamaciones y responsabilidades, así como cualquier otra tasa causada por la infracción; 

Por nuestra parte, podemos (aunque no estamos obligados a) hacer lo siguiente: 

• Notificar (utilizando tus datos de contacto) que estás infringiendo nuestras Condiciones Generales y que debes dejar de hacerlo;
• Bloquear tu cuenta, lo que conllevará la imposibilidad por tu parte de apostar en deportes con cualquier cuota y jugar en la sección de Casino;
• Cerrar tu cuenta con o sin previo aviso por nuestra parte;
• Retirar de tu cuenta el importe de cualquier pago, bono o ganancia que hayas recibido como consecuencia de una infracción grave;
• Desactivar tu nombre de usuario y contraseña.

Información personal del usuario 

Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de proteger los datos personales de nuestros usuarios. La recogida y el almacenamiento de esta información se llevan a cabo en estricta conformidad con nuestra Política de Privacidad. 

• Al facilitarnos tus datos, aceptas que tengamos derecho a procesarlos para los fines descritos en las Condiciones, así como por obligaciones legales y reglamentarias;
• No revelamos tus datos personales a nadie más que a nuestros empleados, que necesitan esta información para prestarte servicios de calidad;
• Mantendremos un registro exacto de la información que nos proporciones, incluso utilizando copias de todos los mensajes que nos hayas enviado.

Quejas 

Si tienes alguna queja relacionada con el funcionamiento del sitio web, ponte en contacto, en primer lugar, con nuestro servicio de asistencia. Para ello, puedes utilizar los siguientes canales de comunicación: 

• Chat en directo;
• Dirección de correo electrónico: [email protected]

A la hora de determinar el resultado de la reclamación, aceptas que los registros de nuestro servidor tendrán una importancia decisiva. 

Un error o un fallo técnico por su parte durante el juego puede provocar una pérdida. Los registros en nuestro servicio pueden confirmar nuestra no implicación en el resultado del juego, que viene determinado por un generador de números aleatorios (RNG).

Política de cookies 

Las cookies son archivos de texto que nos ayudan a recopilar legalmente información de registro estándar de Internet y datos sobre el comportamiento del usuario en el portal de Strendus Casino. Nuestro sitio web recopila información durante cada una de sus visitas. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento de la plataforma y garantizar una experiencia de juego de alta calidad. Deshabilitar o eliminar las cookies puede conllevar el hecho de que no podrás utilizar algunos servicios del sitio.