Política de privacidad de Strendus en México

Qué datos están sujetos a recogida

Para cumplir las obligaciones legales y prestar los servicios disponibles en nuestra plataforma en línea, recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos privados, a saber:

• Los datos sobre ti que registras al crear tu cuenta de juego, así como cualquier otro dato que actualices posteriormente;
• Los datos que nos transmitas en cualquier mensaje a través del sitio web, correo electrónico, servicio de asistencia, o a través de otros medios de comunicación;
• Correspondencia mantenida con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web o cualquier otro medio de comunicación;
• Historial de pagos y transacciones que realices en tu cuenta de juego a través de nuestro servicio;
• Datos sobre el inicio de sesión, incluidos el tráfico, la ubicación, la configuración del dispositivo y otros datos de tráfico, incluidos los ajustes de software y de red mientras se utiliza nuestro servicio;
• Documentos necesarios para verificar tu cuenta, como escaneos de pasaporte, recibos de pago, extractos bancarios, etc;
• Participación en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos llevar a cabo de vez en cuando;
• Datos de participación en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar y guardar.

Uso de datos personales

Proporcionamos el mejor nivel de mantenimiento durante la prestación de nuestros servicios y cumplimos las obligaciones legales y reglamentarias. Así, procesamos todos los datos privados facilitados por el cliente. 

También es necesario para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar los mejores juegos de azar y otros servicios de nuestro sitio web;
• Procesamiento de las apuestas y transacciones de los usuarios, junto con el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago online;
•  Detección y prevención de actividades fraudulentas e ilegales;
• Aplicar los controles de verificación necesarios;
• Envío de ofertas promocionales e información de socios y afiliados;
• Analizar los productos y las tendencias que ganan popularidad mediante estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar el servicio y desarrollar nuevos productos;
• Proporcionar asistencia al cliente, por ejemplo ayudándole a configurar y gestionar su cuenta.

Así pues, el tratamiento de la información es esencial para una gestión más eficaz y de alta calidad, así como para la prestación de un servicio de primera calidad.

Recoger y compartir datos personales

No se recopilará ningún dato privado sin su conocimiento. No tenemos en cuenta los datos que usted haya especificado al utilizar nuestro servicio o comunicarse con nosotros. También podemos recopilar datos privados de proveedores de servicios y empresas de prevención del fraude para proteger nuestro servicio. Puedes estar seguro de que protegemos y utilizamos adecuadamente los datos privados de los usuarios sólo para los fines de la empresa. 

Podemos compartir los datos personales proporcionados sólo dentro de nuestra empresa y nuestros socios comerciales, y otras empresas con las que tenemos relaciones comerciales para detectar y protegernos de actividades fraudulentas e ilegales. 

Todos los empleados, que tienen acceso a la información personal del usuario, respetan su confianza y se atienen a las leyes de privacidad, y hacen todo lo posible para garantizar que sus datos privados estén protegidos de acuerdo con la Política de Privacidad.

Divulgación de datos personales a terceros

Rocket play no vende ni alquila los datos personales de los usuarios a terceros. Cualquier dato privado proporcionado sólo puede ser revelado a terceros fuera de nuestro servicio de acuerdo con la Política de Privacidad y nos aseguramos de protegerlo siempre según nuestros acuerdos con terceros proveedores de servicios. 

Podemos compartir los datos personales de los clientes sólo en los siguientes casos:

• Según lo exija la ley, las autoridades ejecutivas, reguladoras y supervisoras;
• A los organismos implicados en la prevención del fraude y el blanqueo de capitales;
• Cuando sea necesario intercambiar con sistemas de pago para facilitar los procedimientos de transacción;
• A petición de los proveedores de software para suministrar los productos solicitados;
• Proteger los intereses y la seguridad de la empresa;
• Previa autorización o solicitud por su parte.

Además, en caso de que se produzcan cambios estructurales, como la apertura de nuevos negocios o la fusión con otras empresas, así como la cooperación con ellas, sus datos de identidad se transferirán a las plataformas correspondientes. Se te informará de cualquier cambio en la estructura y la normativa por correo electrónico. 

Además, nuestra plataforma puede disponer de herramientas para que las redes sociales compartan información. Las proporcionan plataformas de medios sociales de terceros y se procesan de acuerdo con su Política de privacidad.

Ten en cuenta que nuestro sitio web también puede tener enlaces a servicios de terceros que tienen leyes de Política de Privacidad distintas de las que no somos responsables.

Almacenamiento de datos

Garantizamos que todos los datos de los clientes son almacenados y protegidos por Strendus mientras sean nuestros clientes. En caso de que decida dejar de ser nuestro cliente, almacenaremos sus datos mientras lo exija la ley. Estos datos sólo podrán ser utilizados si así lo requieren las autoridades legales en caso de investigaciones relacionadas con actividades financieras o cualquier otra actividad ilegal.

Seguridad de los datos personales

Como respetamos la privacidad de nuestros clientes, su seguridad es nuestra máxima prioridad, por eso garantizamos la seguridad y protección de todos los datos personales proporcionados. 

Cada usuario puede acceder a su cuenta con el ID y la contraseña únicos que se crearon al registrarse o se cambiaron en la configuración de las cuentas personales. Además, existe la posibilidad de configurar una autenticación de dos factores para proteger adicionalmente su cuenta. Su información de inicio de sesión debe mantenerse confidencial, sin acceso a otras personas.

Uso de cookies

Para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, así como su experiencia como usuario, recopilamos los datos con cookies, ya que nos ayudan a ofrecer el máximo nivel de servicio. Con la ayuda de las cookies, no tendrás que volver a introducir una serie de datos cada vez que visites el sitio web. Almacenamos distinta información sobre tu cuenta y la activamos automáticamente a petición tuya, lo que mejora tu experiencia de juego. Para ello, utilizamos varios tipos de cookies, entre los que se encuentran:

• Las cookies obligatorias implementan funciones básicas del servicio, como guardar el nombre de usuario y la contraseña para entrar en tu cuenta;
• Las cookies funcionales nos dan la oportunidad de analizar tus preferencias y ofrecerte el contenido que probablemente te guste;
• Las cookies publicitarias nos permiten realizar estudios de mercado y comprobar la eficacia de los anuncios. 

Puedes desactivar las cookies seleccionando la opción correspondiente en la configuración o aceptarlas.

Cambios

Strendus se reserva el derecho a realizar cambios en la Política de Privacidad. Todos los cambios y revisiones se notifican al usuario por correo electrónico, notificación en el sitio web u otros medios de comunicación. Si continúa utilizando nuestro servicio, declara que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos. Utiliza este correo electrónico para las solicitudes: [email protected].